В этой статье рассмотрим основные характеристики, которыми должны обладать качественные мобильные приложения разработанные для e-commerce в 2023 году, чтобы бизнес развивался и был удобным для пользователей.
Мобильные приложения в e-commerce давно уже не являются чем-то новым для большинства пользователей, но они продолжают развиваться, становиться лучше. Разработчики постоянно добавляют новые фичи чтобы удовлетворить все более взыскательные потребности аудитории. Развитие технологий, рост конкуренции и изменение потребительских предпочтений приводят к тому, что разработка мобильных приложений для e-commerce в 2023 году существенно расширила ряд функциональных возможностей, которые повышают удобство использования и уровень персонализации для каждого пользователя.
Тренды мобильной разработки 2023
Быстродействие и отзывчивость
Мобильное приложение для e-commerce должно быстро загружаться и отображать информацию, а также реагировать на действия пользователя без задержек. Быстрая загрузка страниц и минимальное время ожидания важны для того, чтобы пользователи не теряли интерес к приложению.
Простота и удобство использования
Приложение должно быть понятным и легким в использовании. Интерфейс должен быть интуитивно понятным, чтобы пользователи могли быстро находить нужные товары и оформлять заказы.
Интеграция с соцсетями
Интеграция с социальными сетями и другими платформами нужна, чтобы пользователи могли делиться ссылками на товары и рекомендовать их своим друзьям. Из соцсетей пользователи смогут узнавать об акциях и спецпредложениях, а затем легко переходить в ваше приложение для совершения покупки.
Отслеживание статуса заказа
Благодаря возможности видеть статус заказа на каждом этапе пользователи могут контролировать процесс доставки товаров и своевременно узнавать о текущем состоянии своего заказа. Приложение становится удобным и комфортным, а доверие к бренду увеличивается.
Безопасность и защита персональных данных
Пользователи хотят быть уверены, что их личная информация и данные о платежах находятся в безопасности и не будут использованы неправомерно. Для обеспечения безопасности и защиты персональных данных в приложении для e-commerce используются современные технологии шифрования и защиты данных. Кроме того, приложение должно соответствовать стандартам безопасности, таким как PCI DSS, которые определяют требования к обработке платежных данных.
Персонализация
Мобильные приложения для e-commerce должны уметь предлагать пользователям наиболее подходящие продукты, исходя из их интересов, предпочтений и поведении в приложении, а также геолокации. Мобильное приложение может использовать машинное обучение и интеллектуальные алгоритмы, чтобы давать пользователям наиболее точные рекомендации. Также пользователям необходимо предоставить возможность самостоятельно настраивать свои предпочтения, чтобы получать наиболее интересные предложения. Таким образом увеличивается удовлетворенность покупателя и повышается вероятность покупки.
Оплата товаров частями
Оплата товаров частями (BNPL — Buy now pay later) в приложении для e-commerce становится все более популярной. Эта опция позволяет пользователям приобретать товары, которые они не могут или не хотят оплатить полностью за один раз.
При покупке пользователи выбирают оплату товара в рассрочку и затем оплачивают его частями. Обычно платеж делится на несколько частей, например, на три, шесть или девять месяцев.
Для пользователя такой способ оплаты удобен тем, что можно распределить свои расходы на несколько месяцев и не тратить все деньги сразу. Оплата частями выгодна и для продавцов, которые получают новых клиентов и увеличивают продажи.
Сторис и видеоформат
Сторис — короткие видео или изображения, которые исчезают через 24 часа после публикации. Если раньше сторис в основном знакомили пользователей с новыми функциями приложения, то теперь активно используются для рекламы товаров, информирования об акциях, а также для создания брендированного контента.
Видеоформат, в свою очередь, в последнее время часто используется в карточках товаров, чтобы продемонстрировать их в действии, показать инструкцию по применению.
Видео и сторис становятся всё более популярными, при этом их использование в приложении должно быть органичным и ненавязчивым. Видео должны дополнять основной контент приложения и быть интересными для пользователей. Кроме того, необходимо убедиться в том, что они загружаются быстро и не замедляют работу приложения.
Чат-боты с ИИ
Чат-боты в мобильном приложении для e-commerce — это программа искусственного интеллекта, которая помогает покупателям совершить покупку, ответить на вопросы и обеспечить им поддержку в режиме реального времени. С помощью чат-бота пользователи могут быстро найти нужную информацию, не покидая приложение.
Одним из главных преимуществ использования чат-ботов в приложении для e-commerce является возможность онлайн-консультации клиентов в режиме реального времени. Это заменяет необходимость звонить или отправлять сообщения вручную в службу поддержки и ждать ответа в течение нескольких часов или даже дней. Чат-боты позволяют сократить время ответа и сэкономить время пользователя.
Также использование чат-ботов в приложении для e-commerce снижает затраты на обслуживание клиентов, поскольку они могут обрабатывать большой поток запросов без необходимости дополнительного набора персонала. Однако следует помнить, что чат-боты могут не всегда могут давать точные ответы на сложные вопросы или не учитывать индивидуальные потребности клиентов.
ROPO
Research online, purchase offline — «ищи онлайн, покупай оффлайн» — это процесс, когда потребители ищут информацию о товаре онлайн, но покупают его в оффлайн-магазине. Многие покупатели предпочитают искать товары и услуги в интернете, но покупают их в магазинах. Кому-то важно посмотреть и потрогать товар перед покупкой, а кому-то товар необходим прямо сейчас и покупатель хочет купить его в ближайшем магазине.
ROPO предоставляет ряд преимуществ как для продавцов, так и для покупателей. Для продавцов ROPO является эффективным способом привлечения клиентов в оффлайн-магазины, поскольку покупатели больше доверяют товарам или услугам, которые они могут увидеть или протестировать лично. ROPO также снижает затраты на маркетинг, так как онлайн-поиск является более дешевым способом привлечения клиентов, чем использование традиционных каналов маркетинга.
Для покупателей ROPO предоставляет возможность искать товары и услуги и находить наиболее выгодные предложения, а затем приобретать их в локальных магазинах, сокращая время ожидания доставки и снижая риски связанные с онлайн-покупками.
Backend-Driven UI
Backend-Driven User Interface (UI) — это подход, при котором бизнес-логика, контент и функциональность приложения разрабатываются на стороне бэкенда, в то время как сам интерфейс (фронтенд) строится на основе данных, полученных с сервера.
В приложении для e-commerce Backend-Driven UI используется для создания динамического интерфейса, который автоматически обновляется при изменении данных на сервере. Например, при изменении статуса заказа, приложение автоматически обновляет информацию о заказе в личном кабинете пользователя.
Благодаря Backend-Driven UI приложение можно настраивать для каждого пользователя в зависимости от его предпочтений и поведения. Так, приложение может предлагать рекомендации товаров на основе истории покупок пользователя или его поисковых запросов.
Кроме того, Backend-Driven UI повышает безопасность приложения, поскольку конфиденциальные данные хранятся на сервере, а не на клиентской стороне. А обновления могут быть проведены в бэкенде без необходимости обновления клиентского приложения.
Итак, в 2023 году мобильные приложения для e-commerce сфокусированы на повышении удобства использования, персонализации, увеличении скорости и безопасности, улучшении пользовательского опыта, развитии технологий и искусственного интеллекта. Использование этих тенденций поможет увеличить продажи и улучшить взаимодействие клиентов с вашим продуктом.
Разрабатывая приложения для e-commerce на заказ ориентируясь на бизнес-требования заказчиков, и понимая специфику их бизнеса, мы в L-TECH внедряем инновации делая приложения удобными для пользователей и высокотехнологичными. Если вашему проекту недостаточно передовых технических решений и вам требуется существенно расширить функционал мобильного приложения или вы хотите заказать разработку приложения под ключ, расскажите нам о своем проекте. Мы с удовольствием проконсультируем вас, ответим на любые вопросы, подберем нужный технологический стек для вашей идеи, оценим сроки и стоимость реализации проекта
