Итак, вы поняли, что вашему бизнесу нужно мобильное приложение. Такое решение может прийти по разным причинам, например, рост бизнеса, увеличение клиентской базы, появление услуг с удалённым управлением, запуск онлайн-направления бизнеса или желание улучшить взаимодействие с клиентами. В любом случае, создание мобильного приложения — это важный шаг в развитии вашей компании и ее способности привлекать новых клиентов.
Однако создание мобильного приложения — это сложный процесс, который требует тщательного планирования и выполнения множества шагов. Давайте рассмотрим несколько важных этапов, которые вам предстоит пройти во время создания мобильного приложения.
Шаг 1: Определение цели и аудитории
Первый шаг, который нужно сделать перед созданием мобильного приложения — определить его цель. Что вы хотите достичь с помощью приложения? Какие проблемы оно должно решать? Какую целевую аудиторию вы хотите привлечь? Определение цели поможет сосредоточиться на главных функциях приложения и возможностях, которые нужно реализовать.
Шаг 2: Исследование рынка и конкурентов
Перед тем, как начать разработку мобильного приложения, важно провести исследование рынка. Изучите конкурентов, определите потребности вашей целевой аудитории и тенденции в отрасли. Анализ рынка помогает понять, какие существующие приложения предлагают похожие функциональные возможности. Исследуйте и анализируйте их преимущества и недостатки, чтобы узнать, как сделать свое приложение лучше и уникальнее.
Шаг 3: Определение бизнес-модели
Определение бизнес-модели — еще один важный шаг на пути создания мобильного приложения. Бизнес-модель определяет, как вы будете зарабатывать деньги на своем приложении. Например, если вы создаете приложение для онлайн-магазина, ваша бизнес-модель может включать продажу товаров через приложение, рекламу или подписку. Определите свою бизнес-модель и убедитесь, что она соответствует вашим потребностям и целям.
Шаг 4: Выбор надёжной компании-разработчика
Будущий результат зависит от правильного выбора компании-разработчика мобильных приложений. Поэтому еще одним важным фактором, который следует учитывать, прежде чем приступать к созданию приложения, является выбор надежного партнёра. Компетентная компания-разработчик позаботится о том, чтобы конечный продукт был удобным для пользователя, решал поставленную задачу и соответствовал требованиям целевой аудитории.
При выборе подрядчика следует проанализировать инструменты и технологии компании, ознакомиться с их предыдущими проектами и получить представление о полученных результатах.
Распространённая ошибка, которой следует избегать при выборе компании-разработчика приложений, — это компромисс в отношении качества во имя снижения затрат. Если вы выберете недорогого разработчика, который не нацелен на высокое качество, это может принести больше потерь, чем экономии.
Шаг 5: Оценка стоимости разработки
Разработка мобильного приложения может стоить дорого. Необходимо определить свой бюджет и рассмотреть все затраты, связанные с разработкой приложения.
Составьте список всех относительных затрат, таких как первоначальные, маркетинговые, послепродажные, устранение неполадок, вознаграждение компании-разработчика и так далее. Создание пространства для планирования поможет вам более эффективно управлять ресурсами и следить за прогрессом проекта.
Шаг 6: Выбор платформы и технологий разработки
Выберите платформу, на которой будет работать ваше мобильное приложение. Обычно выбираются две основные платформы — iOS и Android, но в зависимости от ваших целей и бюджета, может быть разумно начать с одной платформы и впоследствии расшириться на другие. Решите, хотите ли вы создать нативное приложение для каждой платформы или воспользоваться фреймворками для разработки кросс-платформенных приложений. От сложности выбранной технологии также зависит и стоимость разработки.
Шаг 7: Дизайн
Дизайн — это еще один важный аспект разработки мобильного приложения. Дизайн должен быть удобным и привлекательным для пользователей, а также соответствовать бренду и ценностям вашей компании. При создании концепции ориентируйтесь на дизайн, который покажет вашу уникальность и привлечёт внимание потенциальных пользователей.
Шаг 8: Создание технической спецификации и плана разработки
Перед тем, как приступать к разработке, нужно составить детальную техническую спецификацию, в которой будут описаны все функции и особенности приложения. Также необходимо создать план разработки, в котором будут отражены все этапы и сроки выполнения каждого этапа. Это поможет вам контролировать прогресс разработки и избежать непредвиденных задержек.
Шаг 9: Тестирование и отладка
Тестирование является важным шагом перед запуском мобильного приложения. Перед релизом необходимо провести тщательное тестирование различных функций и сценариев использования приложения, чтобы убедиться, что оно работает корректно и без ошибок.
Шаг 10: Релиз и маркетинг
После успешной разработки и тестирования приложение готово к запуску. Залейте его в соответствующий магазин приложений, например, Google Play или App Store. Разработайте стратегию маркетинга, которая включает в себя продвижение, рекламу, ASO (оптимизацию магазина приложений) и другие мероприятия, необходимые для обеспечения успеха вашего приложения на рынке.
Шаг 11: Обеспечение мер по безопасности данных и конфиденциальности
Безопасность и конфиденциальность являются самыми большими проблемами сегодня в контексте цифрового мира. Поэтому прежде чем приступать к созданию приложения, вместе с разработчиком необходимо решить, какие меры безопасности требуются, если ваше приложение запрашивает конфиденциальные данные у пользователей. Разработчик будет нести ответственность за сохранность этих данных и предотвращение любого нарушения конфиденциальности.
Для обеспечения безопасности и конфиденциальности данных используются современные методы шифрования и защиты информации от несанкционированного доступа. Также важно проводить регулярные проверки на уязвимости и обновлять приложение, чтобы предотвратить возможные атаки и утечки данных. Кроме того, необходимо соблюдать законодательство по защите персональных данных и уведомлять пользователей о сборе, хранении и использовании их информации.
Шаг 12: Будущее развитие продукта
Развитие мобильного приложения никогда не заканчивается. Помните, что вам постоянно нужно будет быть в курсе рынка и поведения потребителей и соответствующим образом обновлять свое приложение.
Также важно поддерживать активную коммуникацию с пользователями. Следите за обратной связью, реагируйте на отзывы и внедряйте новые функции и улучшения.
Ожидается, что индустрия мобильных приложений продолжит расти в ближайшие годы. В исследовательском отчете data.ai говорится, что в 2022 году все мобильные приложения заработали больше $500 миллиардов, а в 2023 году эта цифра будет еще больше. Учитывая такие многообещающие перспективы, очевидно, что бизнесу следует обратить внимание на потенциал создания своих мобильных приложений. Хорошо разработанное приложение поможет увеличить прибыль, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить узнаваемость бренда.
Компания L-TECH поможет воплотить вашу идею в жизнь. Имея многолетний опыт и команду квалифицированных разработчиков, мы поможем вам со всеми аспектами разработки приложений, от идеи и создания до запуска.
Поговорим о самых важных метриках.
Как и в любом бизнесе, в процессе разработки мобильного приложения важно контролировать определённые показатели, чтобы оценить его эффективность. Такой анализ позволит более точно выявить сферы, требующие улучшения, и предоставит информацию о том, как ваша целевая аудитория взаимодействует с мобильным приложением.
Процесс разработки мобильного приложения представляет собой сложную задачу. Для создания успешного продукта необходимо учесть множество факторов, одним из ключевых аспектов в этом процессе являются метрики приложения.
Сбор и анализ соответствующих данных позволяют владельцам приложения получить чёткое представление о функционировании своего продукта и быстро внести необходимые корректировки.
Важнейшими индикаторами для отслеживания в мобильных приложениях являются количество загрузок, количество активных пользователей, длительность сеансов и просмотры экранов.
Анализ этих данных помогает понять, как приложение используется и выявить области, требующие улучшений. Обладая необходимой информацией, разработчики могут внести соответствующие изменения с целью создания более успешного и удобного в использовании мобильного приложения.
Рассмотрим наиболее важные метрики мобильных приложений.
Количество установок приложения
Метрика предоставляет информацию о количестве пользователей, использующих приложение. Отслеживание числа загрузок в течение дня, недели или месяца поможет выявить тенденции к росту или возможные проблемы.
Для просмотра количества установок приложения можно воспользоваться инструментами в Google Play Console и App Store Connect.
Количество активных пользователей (DAU, MAU, TAU)
Данные показатели предоставляют информацию о количестве пользователей, которые регулярно взаимодействуют с приложением.
DAU (Daily Active Users) — пользователи, которые ежедневно взаимодействуют с приложением.
MAU (Monthly Active Users) — пользователи, которые взаимодействовали с приложением хотя бы один раз за последние 30 дней (месяц).
YAU (Yearly Active Users) — пользователи, которые взаимодействовали с приложением хотя бы один раз за последний год.
Почему эти метрики имеют значение? Потому что они предоставляют возможность определить среднее количество пользователей, регулярно взаимодействующих с вашим приложением каждый день, месяц, год. Такой подход позволяет объективно оценить фактическую ценность вашего приложения, ведь никакое количество сеансов не может компенсировать уменьшение числа пользователей со временем.
Современные аналитические системы имеют возможность автоматически вычислять данные показатели. Заинтересованному лицу предстоит лишь проанализировать их.
Продолжительность сеанса
Продолжительность сеанса — это количество времени, которое пользователь проводит в приложении за один сеанс. Средняя продолжительность сеанса для приложения варьируется в зависимости от типа приложения и демографических данных пользователей.
Например, приложение для просмотра прогноза погоды, как правило, имеют меньшую продолжительность сеанса, чем приложения социальных сетей. Это объясняется тем, что пользователи, как правило, затрачивают всего несколько минут, чтобы проверить прогноз погоды в данный момент, в то время как на просмотр ленты в социальных сетях они могут потратить гораздо больше времени.
Возраст также может играть роль в определении продолжительности сеанса.
Просмотры экранов
Для увеличения вовлечённости и удержания пользователей необходимо активно мониторить просмотры экранов в приложении. Изучение данных о просмотрах экранов позволяет получить представление о взаимодействии пользователей с приложением и выявить, какие функции они чаще всего используют. Следя за просмотрами экранов, разработчики могут определить, какие части приложения требуют доработки и какие разделы наиболее популярны.
Кроме того, анализ просмотров экранов может выявить возможные точки недовольства пользователей. Решение этих проблем позволяет улучшить пользовательский интерфейс и увеличить активность пользователей. В конечном итоге, отслеживание просмотров экранов играет важную роль в обеспечении успешной работы приложения.
Crash rate (число сбоев)
Сбои в работе приложения — одна из самых неприятных вещей, которые могут произойти во время его использования. Они не только прерывают то, что вы делаете, но и могут привести к потере данных и напрасной трате времени.
Для отслеживания сбоев в приложении можно использовать такой инструмент как, например, Firebase Crashlytics. Устранение сбоев в работе приложений должно быть одним из главных приоритетов в жизненном цикле приложения.
Время загрузки приложения
Время загрузки приложения — это одна из первых вещей, которую замечает новый пользователь. Время, которое пользователи проводят в ожидании загрузки приложения, может показаться им слишком долгим, и именно в такие моменты есть вероятность, что они решат отказаться от использования приложения. Чтобы этого не произошло, желательно, чтобы время загрузки приложения не превышало 2 секунд.
Retention Rate
Retention Rate — коэффициент удержания клиентов. Этот показатель представляет собой процент пользователей, которые остаются активными после завершения загрузки приложения. Несмотря на множество факторов, способных повлиять на уровень удержания, одним из наиболее значимых являются удобство и понятность интерфейса.
Если пользователи сталкиваются с трудностями в использовании приложения, в навигации по нему, то вероятность его дальнейшего использования снижается. Точно так же, если приложение не обладает уникальными и ценными особенностями, то пользователи могут не видеть смысла в продолжении его использования. Поэтому так важно уделить внимание созданию интуитивно понятного и удобного интерфейса, а также обеспечить приложение уникальными характеристиками, отсутствующими у конкурентов.
Обращая внимание на эти аспекты, можно увеличить уровень удержания пользователя в приложении.
Вы можете рассчитать коэффициент удержания клиентов по следующей формуле:
RR = ((E-N)/S) x 100%, где
E = количество клиентов на конец периода времени
N = количество новых клиентов, привлеченных за указанный период времени
S = количество клиентов на начало периода времени
Cost per install (CPI)
Cost per install — стоимость одной установки. CPI для приложения рассчитывается путём деления общей стоимости рекламной кампании на количество установок, полученных в результате этой кампании. Другими словами, это сумма денег, которую вы должны потратить на рекламу, чтобы достичь одной установки вашего приложения.
CPI может существенно различаться в зависимости от нескольких факторов, таких как платформа, на которой вы размещаете рекламу, географический регион, на который ориентируется ваша кампания, и тип приложения, которое вы продвигаете.
Например, приложения, ориентированные на широкую аудиторию, вероятно, будут иметь более низкий CPI по сравнению с приложениями, ориентированными на узкий сегмент рынка.
Также следует отметить, что стоимость рекламы для приложений может сильно разниться в разных странах. Обычно продвижение приложений в развитых странах требует больших бюджетов по сравнению с развивающимися странами. Поэтому при установлении ваших целей по CPI важно учитывать все эти факторы и адаптировать свою стратегию соответственно.
Conversion rate
Коэффициент конверсии от бесплатной версии в премиум.
Как следует из названия, коэффициент конверсии — это процент людей, которые совершают желаемое действие после просмотра данного фрагмента контента. Например, если 100 человек скачают ваше приложение и 10 из них подпишутся на бесплатную пробную версию продукта, коэффициент конверсии составит 10%.
Когда дело доходит до преобразования бесплатных пользователей в платных клиентов или конверсий "freemium", средний показатель составляет около 2-5%. То есть на каждые 100 бесплатных пользователей 2-5 превратятся в платных клиентов. Хотя это может показаться небольшой цифрой, важно помнить, что большинству компаний для успеха требуется лишь небольшое количество платёжеспособных клиентов.
Кроме того, благодаря хорошо продуманной модели freemium даже те, кто не конвертирует, всё равно могут создавать ценность для бизнеса, используя и продвигая бесплатный продукт.
Average Revenue Per User (ARPU)
ARPU — средняя выручка от пользователя.
В мире бизнеса приложений средний доход на одного пользователя (ARPU) является ключевым показателем, который используется для оценки финансовых показателей компании. ARPU рассчитывается путем деления общего дохода компании на количество ее пользователей.
ARPU = Доход за период / Количество клиентов
Высокий ARPU указывает на то, что компания эффективно монетизирует свою пользовательскую базу, в то время как низкий ARPU указывает на то, что в этой области есть возможности для улучшения. Компании с высоким ARPU, как правило, более успешны, чем компании с низким ARPU, и поэтому ARPU является важным показателем, за которым следует следить.
Отслеживание (ARPU) является важным финансовым показателем для компаний, стремящихся оптимизировать свои потоки доходов. Измеряя доход, получаемый от каждого клиента, компании получают представление об эффективности своих структур ценообразования и маркетинговых стратегий.
ARPU даёт четкое представление о финансовом состоянии компании, указывая на её способность генерировать стабильные потоки доходов от своей клиентской базы.
Отслеживание ARPU имеет решающее значение для выявления новых возможностей для роста, поскольку помогает компаниям ориентироваться на ценных клиентов и адаптировать свои предложения таким образом, чтобы максимизировать потенциальный доход. В целом, отслеживание ARPU является важным элементом стратегического финансового планирования, которое может помочь бизнесу получить значительные финансовые выгоды в долгосрочной перспективе.
Stickiness Ratio (коэффициент липкости)
Stickiness — липкость или лояльность.
Чтобы гарантировать, что приложение будет хорошо воспринято пользователями, важно учитывать коэффициент липкости. Это показатель того, как часто пользователи возвращаются к приложению после его использования.
Высокий коэффициент указывает на то, что пользователи взаимодействуют с приложением и находят его полезным, в то время как низкий коэффициент указывает на то, что пользователи с меньшей вероятностью вернутся к приложению после его использования. Существует ряд факторов, которые могут повлиять на коэффициент липкости. Этими факторами могут быть качество приложения, уровень интереса пользователя к приложению и то, насколько просто им пользоваться.
Churn rate
Churn rate (коэффициент оттока клиентов) — противоположный Retention Rate показатель. Коэффициент оттока определяет, сколько пользователей остается в приложении с течением времени.
Для вычисления этого показателя можно воспользоваться формулой:
CR = С1 – С2 / С2 * 100%, где
С1 – количество на начало периода,
С2 – количество в конце периода.
С помощью чего можно измерять метрики
Для измерения метрик используют системы аналитики, которые облегчают автоматизацию повседневных задач и помогают создавать понятные отчёты.
В настоящее время существует множество различных систем аналитики. Вот наиболее популярные из них.
- Google Analytics — бесплатный сервис, предоставляемый Google для создания детальной статистики посетителей веб-сайтов и приложений.
Статистика собирается на сервере Google, пользователь только размещает код в приложениях.
- AppMetrica — набор библиотек для сбора статистики использования приложения, для создания и ведения push-кампаний и сбора статистики по ним. Собранные данные можно просматривать в веб-интерфейсе AppMetrica.
- Flurry — бесплатная платформа предоставляет инструменты для сбора и анализа статистики мобильных приложений на операционных системах iOS и Android.
Основное внимание платформы сосредотачивается на сборе данных о действиях и событиях, совершаемых пользователями. Интеграция платформы с приложением происходит быстро через использование SDK. Также доступен бесплатный тариф с ограниченными возможностями, при этом полная стоимость будет зависеть от выбора набора функций и возможностей.
- AppsFlyer — данный сервис представляет собой систему для анализа результативности как в онлайн-, так и в офлайн-каналах распространения мобильных приложений.
Встроенные инструменты для аналитики мобильных приложений на операционных системах iOS и Android обеспечивают возможность исследования поведения пользователей, оценки возврата инвестиций в маркетинг и многого другого. Платформа доступна для использования как на персональных компьютерах, так и на смартфонах.
Представленные выше метрики — это не единственные показатели, которые разработчики и владельцы продуктов должны отслеживать при создании мобильного приложения. Тем не менее, это некоторые из наиболее важных показателей, за которыми следует следить. Отслеживая эти данные, разработчики могут получить чёткое представление о том, как работает их приложение, и внести необходимые изменения для улучшения пользовательского опыта.
